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阳帆叶萍：空气能售后牵一发而动全身
作者： 来源： 日期：2013/1/16 14:00:26 点击：691 属于：公司新闻
阳帆总经理叶萍女士自从2003年进入空气能行业，一直专做空气能至今，与空气能共同经历风雨。历经九年，空气能终于在12年第一次进入国家惠民工程，金华市阳帆科技有限公司作为金华地方企业也很有幸第一批入围惠民工程补贴。但在大多数人眼里空气能热水器行业仍属于新兴产业，由于较低的门槛和广阔的前景，近几年来已有超过八百多家的空气能热水器企业诞生。对于这样高速的发展，业内人士却没有过多的欣喜，个个眉头紧皱。在这八百多家空气能热水器企业中，极大多数都是组装机，用空调来贴牌。实际上空调机与空气能机器是两回事，空气能的工况比空调要求要高的多，但大多数人认为就是空调机，很多厂家在没有生产能力，没有生产许可证、3C这些国家强制性证书情况下，组装上市。这些产品不但质量得不到保证，它们的售后更是无法保障，导致现在市场的机器维修量很大。鱼龙混杂的企业导致了空气能热水器市场的混乱。
那么作为消费者该如何去选择空气能热水器呢？
一、家用机该如何选购？
现在家用机有三大类：一体机，水循环机和氟机，主要部分有主机和水箱。
家用机水箱分3种：1、不锈钢内胆：不锈钢是用的304食品级不锈钢，不容易坏，使用寿命在十几年以上。
2、水晶内胆：所谓的水晶内胆就是钢板里面用的搪瓷。但由于它偏高的价格（一个水箱一万多），所以很难在国内市场销售，只能做一些很少的高端用户。现在市场上，只有AOS的是真正的搪瓷。
3、其它的基本上都是搪塑：因为目前我国搪塑还达不到做承压的水平，所以水箱寿命通常在3-5年。但是其中很多价格却和搪瓷的一样，所以大家在选购时一定要注意，买贵的不一定就是对的。
家用机主机种类更加繁多，光功率就分好多种，例如1P机就有730W、830W、900W、960W、990W等，所以客户很难选择。
1、建议客户在选购时买900W以上的更合适一些。通常小功率都是由空调机改装而成，而且功率太小在我们这里冬天产不出水。
2、看这个厂家是否具有生产能力和国家要求的强制性3C。
3、压缩机：知名的有“松下”、“东芝”、“美芝”、“日立”。这些压缩机各有千秋。
4、是否具备售后服务能力。
5、不要轻信经销商所承诺的保修年数，举个例子，您家就一辆车能给您保几年呢？这些家用电器国家都是有保修法的，不是一个经销商的承诺就能做到的。家用机通常都是保修两年，最长也只有3年。友情提示：记住千万不要用地下水，这个不在保修范围之内！
二、工程机该如何选购？
1、 主机是一个系统最重要的部件，而压缩机是主机的心脏。工程机的主机压缩机最好的是“美国谷轮”。另外它的换热器也非常重要，但现在很多厂家为了快速的市场推广，能省则省，偷工减料，导致冬天根本不出水。真正配足的空气能，冬天是不需要加任何电加热的。
2、 基础是一个工程的根本，但是现在很多人却并不重视。几十吨的东西放在楼面上，您有考虑过楼面是否能承受的住吗？安全第一！如果您不了解，一定要找一个专业的公司。只有能帮您设计基础的公司才能购买他的设备，否则将来可能会出大问题。
3、 在金华这个地方一定要2P机一吨水，如今市场上有些报价很低，很可能是因为他给了您一个少了一半的大水箱主机，但您看不出来，还觉得捡了一个大便宜。
4、 水箱的吨位也要注意，不要贪图便宜。很多厂家明明说好十吨，但是给用户的却只有七吨。
5、 回水是现在最头痛的问题，就连很多空气能商自己都不懂。大家都在糊里糊涂做这个事，但是今后长期放的水是客户自己买单，不光是冷水的钱，还有热水凉了以后再放出来的，这就造成了浪费，导致房客放出去的水最少也得十几元一吨。
6、 售后服务比家用机的更重要（家用机较简单），工程机有主机和整个水系统的设计，如果做不到位会导致将来的麻烦不断。因此您需要了解厂家有几个售后服务人员，是否能够及时的做到售后服务。打个比方，假如宾馆机器出问题，厂家半夜也必须要去。否则会导致房客的不满，严重的会导致房客的退房。在购买时一定不要太在意价格多一点或少一点，优秀的售后服务才是您最应该看重的！
阳帆总经理叶萍一直强调，“想要做好空气能热水器，靠的是三分产品，七分安装售后”。
如今卖的不仅仅是产品，还包括安装、售后。前几天的一场大雪，牵动了叶萍女士的心，那些“孤儿”热水器（没有售后服务的热水器）是否能够在大雪中正常运行？如果不能正常运行，又该怎么办？为了应对可能出现的突发情况，保证能在最短时间内为顾客服务，阳帆总经理叶萍女士亲自带领售后人员下市场对七八个孤儿空气能品牌进行售后服务。作为阳帆的总经理，本不需要亲自出马。但由于不是阳帆自己的产品，叶萍女士更想了解他们的产品情况和故障原因在哪里，已有六个月身孕的叶萍女士在雪地中忙碌，直到晚上十点多才回到家中休息。虽然劳累不堪，但当帮客户解决问题后，看到他们舒展开的眉头和真诚的感谢，让叶萍女士觉得所做的一切都是值得的。经过一天的奔波，让她又喜又忧，可喜的是这些机器不是阳帆产品，说明阳帆的机器经的起考验，忧的是这些“孤儿”机器将来的售后由谁来做？
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